سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نتمنى أن تكون سعيدًا بطلبك. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك، يمكنك إرسال طلب إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء/التسليم.
يجب أن تلبي طلبات الإرجاع/الاستبدال المتطلبات التالية:
- يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء (للمشتريات من المتجر) أو من تاريخ التسليم (للطلبات عبر الإنترنت).
- يجب تقديم إثبات الشراء عبر رقم الطلب/الفاتورة.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة ومع جميع الملصقات والعلامات سليمة وفي عبوتها الواقية الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج المرتجع في نفس العبوة الواقية الأصلية لضمان وصوله إلينا في حالة جيدة.
- يرجى ملاحظة أن Midey تحتفظ بالحق في رفض قبول المنتجات المرتجعة إذا كانت مستخدمة أو ليست في حالة التعبئة الأصلية.
لاحظ أنه إذا لم يستوفِ المنتج المرتجع الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم إعادته إلى عنوان الطلب الأصلي وستخصم تكلفة الشحن من طلبك.
كيفية طلب الإرجاع:
المشتريات عبر الإنترنت:
- يرجى طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. اتصل بنا عبر WhatsApp على الرقم +201223970222 أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على .
- سيتم ترتيب عملية استلام المنتج مع رسوم شحن إضافية حسب موقعك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 15 يومًا حتى نستلم إرجاعك.
- بمجرد قبول إرجاعك في قسم فحص الجودة، سيتم رد أموالك عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة لشراء طلبك (باستثناء رسوم الشحن). قد تستغرق عملية رد الأموال ما بين 4 إلى 15 يوم عمل حسب مزود الدفع الخاص بك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المشتريات عبر الإنترنت في المتجر.
المشتريات من المتجر:
- توجه إلى متجرنا وأرجع طلبك في عبوته الأصلية في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع فاتورة الشراء المرسلة إلى بريدك الإلكتروني عند الشراء.
- بمجرد قبول إرجاعك في قسم فحص الجودة، سيتم رد أموالك عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة لشراء طلبك. قد تستغرق عملية رد الأموال ما بين 4 إلى 15 يوم عمل حسب مزود الدفع الخاص بك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المشتريات من المتجر عبر الطلبات عبر الإنترنت.
الاستبدال:
بمجرد قبول طلبك المرتجع، سنقوم بمعالجة طلبك الجديد المطلوب.
قبل إرسال الطلب:
إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلبك قبل الإرسال، فاتصل بنا عبر WhatsApp على الرقم +201223970222 أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على — وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل شحن الطلب.
- أي سلع تم شراؤها خلال مواسم التخفيضات غير قابلة للاسترداد ولا تخضع للاستبدال.
- لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على السلع المخفضة.
للمزيد من المساعدة، اتصل بنا عبر WhatsApp على الرقم +201223970222 أو عبر البريد الإلكتروني .